Dernière mise à jour : 02/01/2026
Chez D'OrEtDeConcept, nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire. Conformément à la législation française, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande.
1. Droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter de votre commande sans donner de motif, dans un délai de 14 jours après réception de votre produit.
Pour exercer ce droit, vous devez nous notifier votre décision par écrit à :
📧 contact@doretdedeconcept.com
📍 D'OrEtDeConcept – Service Retours
16 Rue du Général Giraud
41300 Salbris, France
Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation ci-dessous ou toute autre déclaration dénuée d’ambiguïté.
2. Conditions de retour
Les produits doivent être retournés :
-
dans leur état d'origine,
-
non utilisés,
-
complets,
-
et dans leur emballage d'origine.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
Le retour doit être effectué dans un délai de 14 jours suivant la notification de votre rétractation.
Adresse de retour :
D'OrEtDeConcept – Service Retours
16 Rue du Général Giraud
41300 Salbris – France
3. Remboursement
Une fois le produit reçu et inspecté, vous serez informé(e) de la validation du retour.
Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours, via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
4. Produits non éligibles au remboursement
Les produits suivants ne peuvent pas faire l’objet d’un remboursement :
-
Produits personnalisés
-
Cartes cadeaux
-
Produits ouverts ou utilisés
5. Produit défectueux ou erreur de commande
Si vous recevez un article endommagé ou non conforme, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures avec une photo à l’appui :
📧 contact@doretdedeconcept.com
📞 06 22 27 60 06
Nous prendrons en charge les frais de retour et vous proposerons un échange ou un remboursement.
6. Formulaire de rétractation
À remplir et à envoyer par e-mail à contact@doretdedeconcept.com ou par courrier.
Formulaire de rétractation
(Conformément à l’article L221-5 du Code de la consommation)
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le : ___ / ___ / _____
Reçu le : ___ / ___ / _____
Numéro de commande : ____________________
Nom du client : ____________________
Adresse du client : ____________________
Téléphone : ____________________
E-mail : ____________________
Produit(s) concerné(s) : ____________________
Motif (facultatif) : ____________________
Date : ___ / ___ / _____
Signature (uniquement en cas d’envoi postal) :
